Профессиональное выгорание: лучше предотвратить, чем потом лечить

Исследования, проведенные за последний год разными организациями, указывают на увеличение количества людей, испытывающих выгорание. Когда специалисты приступили к исследованию этого понятия, около 50 лет назад, выгорание ощущали около 20% работающих. Это касалось только работников социальных профессий, связанных с интенсивными взаимодействиями с людьми.

В настоящее время разные исследования показывают, что более 50% людей испытывают выгорание. Отдельные опросы свидетельствуют о том, что проблема касается 80% всех профессий. Однако специалисты отмечают, что паниковать не следует. Вполне возможно, что эти цифры завышены. Подобно тому, как понятие депрессии используется часто безосновательно, поскольку не все подавленные настроения являются депрессией, так же понятие выгорания можно установить по ошибке.

В конце концов, не каждое разочарование, усталость или стресс, переживаемые на работе, есть выгорание. Однако в последнее время это явление, безусловно, усилилось.

Выгорание – это состояние, возникающее в результате длительного многоэтапного процесса. Чтобы их диагностировать, недостаточно просто уныния, уходящего после длительного отдыха.

Симптомы выгорания

Выгорание чувствуют люди на разных должностях, как обычные специалисты, так и руководители. Симптомы выгорания чаще всего определяются на трех уровнях:

* физическом - чувство усталости, истощения, недостатка энергии и сил;

* эмоциональном - плохое настроение, чувство безразличия, отрицательное отношение к другим, отсутствие эмпатии и даже цинизм;

* поведенческому- снижение производительности работы, отрицательная оценка собственных достижений, возможностей, ощущения некомпетентности.

На начальной стадии выгорания человек чувствует себя истощенным, его работа становится менее эффективной, настроение почти всегда подавлено. Если менеджеры подвергаются выгоранию, последствия для организации более серьезны, чем в случае выгорания подчиненных. У руководителей в таком случае снижается способность адекватно оценивать и поддерживать подчиненных им людей, а также выстраивать культуру сотрудничества, способствующую устранению выгорания.

Причины профессионального выгорания

Причины выгорания могут быть связаны как со сложностью работы в компании, особенностями задач, которые возлагаются на работников, так и со склонностями и индивидуальными особенностями каждого из нас. Парадокс заключается в том, что те качества, которые ищут при подборе большинства персонала, а именно целеустремленность, амбиции, высокая мотивация, нацеленность на профессиональное развитие, трудолюбие являются элементами, которые повышают риск выгорания. Для того чтобы выгореть, вы должны сначала «сгореть», а это значит, что вы имеете высокий уровень мотивации и максимально привержены работе. Чаще выгорание поражает людей с высокими ожиданиями к себе и окружению, перфекционистов, для которых работа и достижение положительных результатов имеют большое значение и являются мотивирующим фактором.

Люди, которые придерживаются, так сказать дистанции с работой и не ставят ее на первый план, реже страдают от выгорания. Но таких работников обычно работодатели часто меньше всего ценят.

Весомыми факторами со стороны компании являются перегруженность человека задачами или обязанностями, не отвечающими компетенциям или способностям, чрезмерное давление, неблагоприятная рабочая среда, а также отсутствие безопасности и стабильности на рабочем месте. Дополнительными элементами, способствующими выгоранию, является отсутствие конструктивной обратной связи и поддержки со стороны начальства, отсутствие надлежащего вознаграждения как финансового, так и морального удовлетворения, недостаточная автономность в работе и отрицательные межличностные отношения.

Что делать, когда чувствуете себя выгоревшим

Если человек, чувствующий выгорание, работает в токсичном месте или плохо управляемой компании, где не уважают подчиненных и их труд, тогда обязательно следует искать новую работу. Тем не менее многие факторы, влияющие на выгорание, связаны с индивидуальными особенностями, поэтому важным элементом является личная работа с проблемой, или вовлечение терапевта или психолога в более запущенном состоянии выгорания. Иногда достаточно организовать регулярный отдых, соблюдать баланс между работой и личной жизнью, изменить мышление о работе как важном факторе, формирующем самооценку.

Есть способы борьбы с выгоранием, касающиеся формирования психической устойчивости, внедрения активных стратегий преодоления, а также большей гибкости и открытости к изменениям. Следует учесть, что низкая психическая стойкость и гибкость также являются факторами риска, способствующими выгоранию.

Что может ваш руководитель

По мнению экспертов, работодатель играет очень важную роль в уменьшении профессионального выгорания. Прежде всего, это касается профилактики, то есть создания рабочей среды, основанной на хорошей организации работы и корпоративной культуре, что способствует построению позитивных отношений и открытости к людям и их потребностям. Очень важным фактором является набор людей с компетенцией, приспособленными к возложенным на них задачам. Особенно важно продвигать или привлекать сотрудников с высокими межличностными и управленческими компетенциями на руководящие должности, поскольку некоторые риски, связанные с выгоранием, могут быть следствием неправильного управления и недостаточных управленческих навыков.

Со стороны руководителя также важно обеспечить развитие компетенций, облегчающих преодоление стресса и формирующих коммуникацию как для сотрудников, так и для руководителей, а также любых других компетенций, актуальных на данном рабочем месте. Хотя исследования показывают, что очень мало компаний заботятся об обеспечении благосостояния и улучшении психического состояния сотрудников. Хотя это было бы очень хорошо, если бы работодатели предоставляли работникам возможность консультации психологов, или других специалистов или гарантировали такой тип поддержки, организовывали обучение в сфере психической устойчивости и заботы о положительном самочувствии.

Выгорание во время пандемии

Пандемия связана со значительным ростом стресса во всем обществе, и такие ситуации усугубляют возникновение неблагоприятных явлений, таких как депрессия, плохое самочувствие, чувство сильного стресса, отрешенности, конфликты, усложняющие общение с людьми.

Начало пандемии было сложным для менеджеров, не имевших опыта управления командами, работавшими дистанционно – это могло способствовать ощущению дополнительного стресса. Отделить работу от частной жизни – это очень большой вызов, когда дома стали рабочим местом. Следует также помнить, что в некоторых отраслях произошло значительное падение доходов, что также негативно повлияло на психическое состояние сотрудников и снизило их чувство стабильности и безопасности.

Несмотря на нежелание открыто говорить о проблемах, связанных с психическим самочувствием, растет открытость к использованию профессиональной помощи. К сожалению, с другой стороны, визит в психиатр для большинства людей все еще вызывает неудобство, а психическое здоровье в Украине остается табуированной темой, поэтому образовательные и профилактические мероприятия, которые могут проводить работодатели, еще более важны.

Всемирная организация здравоохранения ВОЗ внесла выгорание в Международную статистическую классификацию болезней и проблем со здоровьем. Однако выгорание было признано ВОЗ синдромом, а не болезнью.