Цифровий стрес: як працівникам його уникнути?

За статистикою 10% від усіх працівників знаходяться на дистанційній роботі. Це має чимало як позитивних, так і негативних наслідків. Однією із основних проблем віддаленого виконання професійних обов’язків є порушення балансу між роботою та особистим життям. Експерти у сфері персоналу все частіше почали використовувати у таких випадках поняття «цифровий стрес». Але він характерний не лише для людей, що працюють з дому. Його «жертвами» також є і всі інші, хто має справу з використанням цифрових пристроїв щодня й багато годин поспіль.

Цифровий стрес: що це?

Цифровий стрес визначається як нездатність адекватно сприймати тривалу роботу з комп’ютерним устаткуванням. Мова про інформаційне перевантаження, що своєю чергою може викликати відчуття дисбалансу, нервозності та негативу.

Як показують дослідження, існує кілька факторів, які викликають цифровий стрес:

• технологічне перевантаження – наприклад, внаслідок виконання завдань за комп’ютером протягом тривалого періоду часу та з високою інтенсивністю;
• порушення балансу між роботою та особистим життям, особливо у людей, які працюють  віддалено;
• технологічна невизначеність і незахищеність через постійні зміни;
• недостатнє володіння комп’ютером та інформаційними технологіями.

Практика показує, що цифровий стрес – це дуже велика соціальна проблема, яка посилилася в основному через пандемію та впровадження дистанційної роботи в багатьох компаніях.

До спалаху коронавірусу віддалена зайнятість була не так поширена. Але пандемія внесла свої правила у ринок праці. На жаль, робота з дому суттєво посприяла розвитку цифрового стресу серед людей. Це можливо і дало нові можливості, але також вплинуло на їх особистий час. Чому ж так відбулося? Тому що дистанційна робота – це:

• ненормований графік роботи;
• відсутність контролю;
• відсутність прямого контакту з колегами;
• дисбаланс між роботою та особистим життям.

Соціальні ініціативи

Для прикладу, в Польщі, у 2021 році Центральний інститут охорони праці розпочав акцію під назвою «Цифровий стрес». Його мета полягала в тому, щоб підвищити рівень знань та обізнаності про негативні наслідки стресу, спричиненого цифровим дисбалансом, і розповісти як з ним боротися.

Щоб протидіяти цифровому дисбалансу серед дистанційних працівників, Європейський парламент у січні 2021 року видав резолюцію, що містить серію рекомендацій, спрямованих на привернення уваги до проблеми цифрового стресу серед працівників та «права людей бути офлайн».

Для прикладу, у резолюції наголошують, що надмірне використання технологічних пристроїв може посилити такі явища, як ізоляція, технологічна залежність, недосипання, емоційне виснаження, тривога та вигорання. За даними ВООЗ, понад 300 мільйонів людей у всьому світі страждають від депресії та типових психічних розладів, пов’язаних з роботою, а 38,2% населення Європейського Союзу щороку відчувають психічні розлади. Тому  необхідно вживати заходи, що подолають наслідки кризи з COVID-19, яка  так радикально змінила спосіб роботи.

За даними Eurofound, більше третини працівників ЄС почали працювати з дому під час карантину, раніше ж на «дистанційці» перебували лише 5% працездатного населення. Понад 27% усіх працюючих з дому заявили, що змушені працювати у вільний час задля виконання усіх поставлених керівником завдань.  У згаданій резолюції Європейський парламент закликає усі держави до того, щоб працівники мали право бути «офлайн», а їхні керівники не перевантажували підлеглих, а навпаки, захищали від негативних наслідків дистанційної роботи.

Перебувати в автономному режимі – це дати своїм підлеглим можливість по-справжньому відпочити в неробочий час. Сьогодні багато працівників на «дистанційці» скаржаться на те, що у них більше немає чіткої межі між особистим і професійним життям, директори хочуть, щоб вони були «доступними» в режимі 24/7. Наслідком цього є низька ефективність роботи, що часто призводить до професійного вигорання, а в крайніх випадках — до депресії.

Які наслідки цифрового стресу?

Основними наслідками цифрового стресу є:

• відсутність мотивації до праці;
• замкнутість;
• відсутність задоволеності роботою;
• погіршення показників на роботі;
• погана концентрація уваги, порушення пам’яті;
• втома від роботи;
• страхи, погіршення самопочуття.

Як можна мінімізувати стрес?

Працівникам у цьому можуть допомогти:

• встановлення строго визначеного робочого часу;
• право бути офлайн - інформування співробітників про те, що таке є;
• участь у тренінгах з балансу;
• заходи, спрямовані на покращення самопочуття та позитивний вплив на фізичне та психічне здоров’я співробітників, наприклад, заняття з психологом, абонементи в тренажерний зал, йогу тощо.

У ці часи як ніколи стає актуальним «цифровий добробут», тобто скорочення бездумного використання комп’ютерних та мобільних пристроїв і сприяння здоровому балансу між цифровим і реальним життям. На жаль, розвиток технологій сприяє тому, що ми стаємо заручниками екранів та сповіщень, які з’являються на ньому.

Цифровий стрес – це величезна проблема!

Як відомо, головною причиною професійного вигорання є тривалий стрес, у тому числі цифровий, тому недооцінювати цей фактор не можна. Варто звернути увагу на особливості як роботи, так і особистого життя. Перегляньте свої звички та намагайтеся зменшити час використання цифрових технологій хоча б у вільний від роботи час.