Розв’язуйте проблеми як агент ЦРУ: контрольний список «Фенікс»

Очевидно, все наше життя - це фактично сукупність завдань та викликів, які людина повинна вирішувати та долати. Що ж є найгіршим з цього? Багато із них, здається, з’являються нізвідки.

Як би ретельно ви не планували особисті та професійні справи - сюрпризів не можна передбачити. Наприклад, рейс скасовано, ви захворіли на важкий грип, незамінний досі субпідрядник раптом відмовляється від важливого проекту, через помилку в бухгалтерському обліку вам доведеться заплатити додатково немалий штраф, і т.д. Що робити в такій ситуації? Зазвичай, ви спочатку панікуєте, а згодом на емоціях приймаєте будь-яке рішення.

Але ви знаєте, що у світі є люди, котрі не можуть дозволити собі панікувати. Навіть на частку секунди. Це агенти ЦРУ. Вони повинні миттю розпізнати проблему, придумати розв’язання та реалізувати його якомога швидше. Інакше наслідки можуть бути жахливими. Агенти використовують практичний метод для розв’язання різних проблем який називається «контрольний список Фенікс». Це універсальний перелік, створений ЦРУ, щоб допомогти агентам аналізувати проблеми з різних точок зору та знаходити найкращий можливий вихід.

І саме його універсальність визначає його цінність. Річ у тому, що ви можете використовувати його, щоб подолати будь-яку перешкоду.

Контрольний список «Фенікс»: перелік питань

У ньому є два набори питань. Перший допоможе краще зрозуміти проблему, з якою ви боретесь. Другий - полегшить розробку рішення.

Проблема 

• Чому це питання має бути розв’язане?
• Які переваги розв’язаної проблеми?
• Що невідоме?
• Що ще ви не розумієте?
• Якою інформацією володієте?
• Що не становить проблему?
• Чи достатня / недостатня, суперечлива ваша інформація?
• Чи варто розробити схему чи інший образ цієї проблеми?
• Які є обмеження при розв’язанні цієї проблеми?
• Чи можуть бути різні її аспекти? Які стосунки між ними? Чи є якісь незмінні елементи?
• Ви вже мали справу з цією проблемою?
• Подумайте про подібну проблему з тим самим чи подібним невідомим, яка вже була вирішена. Чи можете ви скористатися зараз цим рішенням? Чи можна використовувати той самий метод?
• Чи можете ви описати свою проблему по-іншому? Скількома різними способами можна це зробити? Чи можна змінити правила?
• Які найкращі, гірші та найімовірніші сценарії ви можете собі уявити?

 План

• Ви можете розв’язати всю проблему чи частину?
• Якого рішення хочете досягти?
• Скільки невідомого можна визначити?
• Чи можете вилучити що-небудь із наявної у вас інформації, що вам допоможе?
• Чи використовували ви всю інформацію, якою володієте?
• Ви розглянули всі основні питання, пов'язані з проблемою?
• Чи можете виділити будь-які кроки, які ви збираєтесь зробити для розв’язання проблеми? Обгрунтуйте кожен з них.
• Які види методів творчого мислення допоможуть придумати нові ідеї? Скільки існує різних методів?
• Чи дадуть ці методи якісь результати? Скільки різних результатів ви передбачаєте?
• Скільки шляхів розв’язання проблеми ви розглядали?
• Що зробили інші?
• Маєте рішення? Чи можете перевірити, яким буде результат?
• Що потрібно робити? Як це зробити?
• Де, коли це слід робити?
• Хто повинен це робити?
• Що ви повинні робити в цей момент?
• Хто за що відповідатиме?
• Чи можете ви використовувати цю проблему для розв’язання інших?
• Які унікальні властивості цієї проблеми роблять її такою, яка вона є, а не іншою?
• За яким показником ви можете найточніше оцінити свій результат?
• Як ви дізнаєтесь, чи досягли успіху?

На перший погляд, здається, дуже багато питань ще й схожих між собою. Можливо, роль контрольного списку «Фенікса» полягає лише у повторенні очевидного? Частково, так і є, але саме це і допомагає взяти справу у свої руки і таки знайти рішення. Бо коли ви керуєтеся сильними емоціями, ніщо не здається таким «очевидним».