Решайте проблемы как агент ЦРУ: контрольный список «Феникс»

Очевидно, вся наша жизнь - это фактически совокупность задач и вызовов, которые человек должен решать и преодолевать. Что же является наихудшим из этого? Многие из них, кажется, появляются ниоткуда.

Как бы тщательно вы ни планировали личные и профессиональные дела - сюрпризов нельзя предсказать. Например, рейс отменили, вы заболели гриппом, незаменимый до сих пор субподрядчик вдруг отказывается от важного проекта, из-за ошибки в бухгалтерском учете вам придется заплатить дополнительно немалый штраф и т.д. Что делать в такой ситуации? Обычно, вы сначала паникуете, а затем на эмоциях принимаете любое решение.

Но вы знаете, что в мире есть люди, которые не могут позволить себе паниковать. Даже на долю секунды. Это агенты ЦРУ. Они должны мгновенно распознать проблему, придумать решение и реализовать его как можно быстрее. Иначе последствия могут быть ужасными. Агенты используют практический метод для решения различных проблем называемый контрольный список «Феникс». Это универсальный перечень, созданный ЦРУ, чтобы помочь агентам анализировать проблемы с разных точек зрения и находить наилучший возможный выход.

Именно его универсальность определяет его ценность. Дело в том, что вы можете использовать его, чтобы преодолеть любое препятствие.

Контрольный список «Феникс»: перечень вопросов

В нем есть два набора вопросов. Первый поможет лучше понять проблему, с которой вы боретесь. Второй - облегчит разработку решения.

Проблема

• Почему этот вопрос должен быть решен?
• Какие преимущества решенной проблемы?
• Что неизвестно?
• Что еще вы не понимаете?
• Какой информацией владеете?
• Что не представляет проблему?
• Вашей информации достаточно / недостаточно, противоречивая ли она?
• Стоит ли разработать схему или иной образ этой проблемы?
• Какие есть ограничения при решении проблемы?
• Могут ли быть разные ее аспекты? Какие отношения между ними? Есть ли какие-то неизменные элементы?
• Вы уже имели дело с этой проблемой?
• Подумайте о подобной проблеме с тем же или похожим неизвестным, которая уже была решена. Можете ли вы воспользоваться сейчас этим решением? Можно использовать тот же метод?
• Можете ли вы описать свою проблему по-другому? Сколькими различными способами можно это сделать? Можно ли изменить правила?
• Какие лучшие, худшие и наиболее вероятные сценарии можете себе представить?

 План

• Вы можете решить всю проблему или часть?
• Какого решения хотите достичь?
• Сколько неизвестного можно определить?
• Можете ли изъять что-нибудь с имеющейся у вас информации, что вам поможет?
• Использовали ли вы всю информацию, которой владеете?
• Вы рассмотрели все основные вопросы, связанные с проблемой?
• Можете ли выделить какие-либо шаги, которые собираетесь сделать для решения проблемы? Обоснуйте каждый из них.
• Какие виды методов творческого мышления помогут придумать новые идеи? Сколько существует различных методов?
• Дадут эти методы какие-то результаты? Сколько различных результатов вы предполагаете?
• Сколько путей решения проблемы вы рассматривали?
• Что сделали другие?
• Имеете решение? Можете проверить, каким будет результат?
• Что нужно делать? Как это сделать?
• Где, когда это следует делать?
• Кто должен это делать?
• Что вы должны делать в этот момент?
• Кто за что будет отвечать?
• Можете ли вы использовать эту проблему для решения других?
• Какие уникальные свойства этой проблемы делают ее такой, какая она есть, а не другой?
• По какому показателю можно точно оценить свой результат?
• Как вы узнаете, достигли ли успеха?

На первый взгляд, кажется, очень много вопросов еще и похожих между собой. Возможно, роль контрольного списка «Феникс» заключается лишь в повторении очевидного? Частично, так и есть, но именно это и помогает взять дело в свои руки и таки найти решение. Потому, что когда вы руководствуетесь сильными эмоциями, ничто не кажется таким «очевидным».