Японская философия кайдзен: как ее применить на практике?

Кайдзен предполагает постоянное совершенствование процессов управления и производства благодаря максимальному привлечению каждого работника компании. Другими словами, это непрерывные изменения к лучшему.

Что же предусматривает философия кайдзен?

Основная ее идея - это постоянное улучшение, как в жизни, так и в бизнесе. Метод кайдзен - это метод малых шагов, он не имеет ничего общего с внезапными, кардинальными и одноразовыми изменениями.

В этой философии важно терпение, спокойствие и внимательное наблюдение. Если, например, вы хотите бросить курить, вам следует сначала проверить свои возможности и каждый день медленно делать шаги для достижения цели.

В данном случае говорится об изменении способа мышления, а не о резких действиях через силу или принуждение. Все имеет свое время и место. Важно контролировать свою деятельность, быть уверенным в себе и предотвращать хаос.

Основателем философии кайдзен является Масааки Имаи, автор книги "Кайдзен: ключ к конкурентному успеху". Он - японский теоретик и консультант из руководства, известный своей работой по управлению качеством. Масааки Имаи практиковал собственную методологию, которая называется «кайдзен», в японских компаниях после Второй мировой войны, частично под влиянием американских тренеров бизнеса и управления качеством, и прежде всего в рамках «Toyota Way» (подход к управлению производственной системой Toyota Motor Corporation) .

Впоследствии предприниматели во всем мире начали интересоваться этой методологией. Сегодня «метод кайдзен» используют во многих отраслях промышленности, не только в бизнесе и производстве. С 1985 года существует Институт Кайдзен - организация, которая пропагандирует философию постоянного совершенствования, где Масааки Имаи продолжает работать.

Метод кайдзен в бизнесе

 Если вы хотите применить эту методологию в управлении компанией, соблюдайте следующие правила:

• Постоянно все совершенствуйте.
• Не ищите оправданий и делайте реальные изменения.
• Не думайте, что ваши текущие методы работают. Скажите "нет" статусу-кво.
• Если что-то не так, исправьте это.
• Позвольте каждому принять участие в решении проблем.
• Получайте информацию и отзывы нескольких человек.
• Прежде чем принимать решение, спросите пять раз "почему", чтобы дойти до первопричины проблемы.
• Будьте экономными. Благодаря небольшим усовершенствованием вы можете потратить сэкономленные деньги на дальнейшие улучшения.
• Помните, что совершенствованию нет предела. Никогда не прекращайте попытки совершенствования.

В методе кайдзен большой акцент делается на коллективной работе и демократическом мышлении. Например, непосредственно работники конкретного направления лучше знают, как выглядят производственные процессы изнутри. Вот почему они являются именно теми людьми, которые предложат лучшие идеи для совершенствования и к ним нужно прислушиваться.

Согласно кайдзен, менеджеры должны не только управлять командой, но и быть наблюдателями сфер своего управления. Для того чтобы понять проблему и впоследствии решить, следует тщательно изучить ее изнутри.

Программа кайдзен: метод внесения предложений

Кайдзен - это процесс, при котором работники сначала представляют, а затем реализуют свои идеи для улучшения работы. Важен момент, когда работник выявляет недостатки данного процесса. Тогда начинается постепенное совершенствование.

Виды кайдзен

Существует два типа метода кайдзен: кайдзен потока - улучшение потока материалов и информации в компании, и кайдзен процесса - совершенствование конкретных процессов путем внесения небольших изменений поэтапно.

Блиц-кайдзен

Это практическое применение метода кайдзен, направленное на решение конкретной проблемы в течение максимум 10 дней. Он предусматривает несложный проект, который должен достичь значительных усовершенствований за короткое время.

Процессы блиц-кайдзен должны иметь четкую цель и доступные ресурсы для ее достижения. Они гарантируют быстрое получение желаемого результата. В свою очередь, это будет способствовать дальнейшему привлечению работников, персонал будет положительно настроен на дальнейшую работу и мотивирован результатами внедренных изменений.

Гемба кайдзен

Гемба - японский термин, который означает настоящее место происшествия. В бизнес-контексте говорится о конкретной сфере деятельности, в которой происходит запланированная смена. Например, гемба в ресторане - это кухня или столовая, в школе – класс, в производственной компании - цех, где изготавливают продукцию. То есть, для того, чтобы выявить истинные причины несовершенства процессов, данные должны собираться там, где происходят эти процессы.

Японский принцип принятия решений отличается от традиционного американского подхода к управлению, где решение, как правило, принимаются удаленно, на расстоянии.

Почему следует использовать метод кайдзен?

Согласно философии кайдзен, день без совершенствования - бесполезно потраченное время. Это означает, что как в теории, так и на практике, качество работы должно постоянно повышаться. Результатом является увеличение вовлеченности работников, ощущение влияния на деятельность компании каждого сотрудника и устранение слишком тяжелой работы.

Второстепенным, но очень положительным эффектом использования метода кайдзен, является уменьшение использования ресурсов, как человеческих, так и производственных.