Стабильность во времена VUCA

Неопределенность и ощущение угрозы врываются в современную реальность компаний, добавляя новое измерение всему, что было хорошо известно до сих пор. Для многих, особенно молодых работников, это первый такой сложный опыт. В двусмысленном, сложном и часто непонятном мире VUCA (аббревиатура от английских слов: volatility - нестабильность, uncertainty - неопределенность, complexity - сложность и ambiguilty - неоднозначность) попытки восстановить стабильность в организации становятся проблемой.

В результате пандемии коронавируса мир внезапно уменьшился до размеров наших домов. Хотя мы медленно возвращаемся с виртуального пространства к реальному, ничего не будет таким, как было. Бизнес-сообщество это почувствовало сполна. Поэтому в управлении людьми сегодня как никогда важны крепкие основы, построены на ценностях и сильном лидерстве, что помогут восстановить предсказуемость действий и психологическое благосостояние работников. Особенно без последнего трудно говорить о дальнейшем развитии.

Бизнес в мире VUCA

Мир в «режиме» VUCA на самом деле ни для кого не новость, хотя название может быть известно не всем. Поскольку его популяризировали американские военные стратеги после окончания холодной войны, оно навсегда вошло в мир бизнеса. Именно деловая среда годами разрабатывает стратегии борьбы с переменным, неопределенным, сложным и неоднозначным миром. Огромные темпы изменений заставляют руководителей предприятий приобретать способности, быстро приспосабливаться к ним, а также восстанавливать чувство стабильности в командах, которые его потеряли. И это нелегкая задача.

В смутные времена все дело в стабильности

Владельцы бизнеса или менеджеры понимают, что возвращение к стабильности будет долгим и требует преданности и напряженной работы. Это знают и работники, которым нужна поддержка сильного руководителя. Антикризисное управление - тяжелый момент для всех, поэтому для него нужно найти хорошую основу. Это могут быть ценности, которые следует рассматривать как «указатели». Это первый шаг к восстановлению доверия и преданности сотрудников. Как поддержать их в этом? Ничто не может заменить честный и сочувствующий разговор, но также сейчас самое время воспользоваться преимуществами инновационных инструментов, которые станут основой всех видов деятельности.

Исследование потребностей работников

Во время кризиса очень важно последовательное и прозрачное общение между руководством и персоналом, а также двусторонняя связь. Если директор считает, что не стоит исследовать удовлетворенность подчиненных, спрашивать об их потребности в кризисные периоды, то он ошибается. Ощущение стабильности возвращается вместе с ощущением влияния на окружающую среду. Следует регулярно спрашивать работников об их мнении при реализации новых проектов и даже во время реструктуризации. Помните о «синдроме выживания», который может постигнуть работников, если вы не должным образом заботитесь о тех, кто остается в компании. И дело не в том, чтобы удовлетворить запросы работников, а говорить о них и быстро реагировать на них.

Пространство для «выхода эмоций»

Самым большим вызовом в эпоху VUCA является умелое управление изменениями. А это всегда вызывает появление эмоций, которые следует разрешить, даже в деловых кругах. В кризисных командах сдерживание эмоций «под ковром», или даже игнорирование приносит больше вреда, чем пользы. Эффективное управление также предусматривает умелое управление эмоциями, поэтому стоит уделить работникам время и позаботиться о пространстве для выражения этих переживаний. Независимо от того, работают люди дома или на местах в офисе, они должны иметь возможность легко и быстро высказывать свое мнение между собой. Это можно сделать с помощью внутренних сообщений, доступ к которым имеет каждый работник, или интернет-платформы, которая позволяет комментировать текущие события.

Обучение и обмен опытом

Новая реальность заставила работодателей использовать удаленные инструменты для дистанционной работы и управления в больших масштабах, чем раньше. Будущее все еще не имеет четкого образа, поэтому стоит поддерживать ежедневную работу сотрудников комплексными, долгосрочными решениями, неограниченной базой знаний и возможностью обмена опытом. Мы не знаем, когда снова вернемся в учебные кабинеты, сможем свободно встречаться, обмениваться опытом и делиться знаниями и информацией. Все кадровые процессы попадают в новую, неизвестную сферу.

Восстановление стабильности и чувства защищенности во времена, когда ничего не определено, напоминает балансирование на веревке в ветреный день. Если веревка крепкая, натянутая на крепкие столбы, хороший менеджер ведет свою команду вдоль нее, несмотря на сильный порыв ветра и неблагоприятные прогнозы. Однако для этого ему нужны соответствующие, инновационные и интерактивные инструменты, структурированные процессы и всегда доступная база знаний. Если будущее в эпоху VUCA нестабильное, дайте своим людям поддержку, знания и прочные опоры здесь и сейчас.