Чим дистанційний outplacement відрізняється від традиційного?

Навіть найдосвідченіші спеціалісти з персоналу визнають, що звільнення - це найбільш напружена частина їхньої роботи. Оutplacement (заміщення) може бути дієвим способом зменшення негативних емоцій для обох сторін: і працівника, і керівника. У сучасному світі все більше компаній обирають дистанційний оutplacement. Чи дає це такі ж самі результати, як і традиційний?

Давайте спочатку з’ясуємо, що ж таке оutplacement? З англійської оutplacement перекладається як заміщення. Під цим терміном слід розуміти підтримку звільненого працівника у пошуку нової роботи. Сфера дії цієї підтримки залежить від внутрішньої політики компанії. Вона може стосуватися одного співробітника, або цілої групи звільнених. Іноді це лише консультування, але часто передбачає активну підтримку (роботу з тренером, психологом, спілкування в мережі, надання рекомендацій). Переваги такого процесу не є однобічними.

Оutplacement: вигоди для організації

У час VUCA (абревіатура чотирьох англійських термінів, що визначають стан сучасного світу: нестабільність, невизначеність, складність та неоднозначність) оutplacement стає важливим інструментом брендингу роботодавців. Це чіткий сигнал про те, що компанія піклується про своїх підлеглих і діє відповідно до проголошених цінностей та принципів КСВ (корпоративна соціальна відповідальність). Зрештою, це повідомлення надходить не лише до звільнених людей, а й до потенційних кандидатів, клієнтів та працівників, які залишаються працювати в фірмі. У випадку останніх оutplacement фактично зменшує невдоволення та страх подальших звільнень. У психології сукупність таких «симптомів» називається «синдромом людей, що вижили» («syrvivor syndrom»). Невиконання дій, спрямованих на зменшення негативних наслідків звільнень, може призвести до втрати довіри та відрази до роботодавця, а як результат - зменшення заангажованості, плинності кадрів та фінансових втрат. Варто знати, як цього уникнути, тим більше, що найстрашніша криза ще може бути попереду.

Чорний сценарій

Нестабільність - це, мабуть, найкоротше слово, яким можна описати ситуацію на ринку праці останнім часом. Кількість пропозицій зменшується, роботодавці змінюють вимоги до працівників, очікуючи не тільки ефективної віддаленої роботи, але більшої гнучкості щодо форми зайнятості, максимального використання своїх компетенцій. Але цього може бути недостатньо.

Останні дослідження (за серпень 2020 року) показують, що під час пандемії звільнення торкнулися лише 4% опитаних компаній. Більшість роботодавців заявляють, що це - крайній захід, і вони до останнього намагалися максимально уникати звільнень. Однак, ситуація дуже динамічна та непроста. Тому роботодавці повинні підготуватися до найгіршого сценарію шляхом розробки внутрішніх процедур підтримки працівників у час зміни роботи.

Оutplacement в нових умовах

Відділи персоналу, відповідальні за підтримку звільнених працівників, мають нелегке завдання під час пандемії та віддаленої роботи. Більшість процесів повинні адаптуватися до нових умов та враховувати непередбачувані ситуації. Тож варто мати ідеї, які можна використовувати в будь-який час. Таким рішенням є  віддалений оutplacement, доступний через платформу для персоналу - комплексний, адаптований до потреб організації, що здійснюється в інтернеті. Працівники мають доступ до нього за будь-яких обставин. Використання електронного навчання у важкі моменти реорганізації дає відчуття безпеки на всіх рівнях.

Віддалений оutplacement vs. традиційний

Можливість віддалено виконувати HR-процеси є головною перевагою дистанційного оutplacement. Тим більше, що його тематичний обсяг може бути подібним або навіть більшим, ніж проведений традиційним способом. Це не обмежується бюджетом та конкретними часовими рамками - працівник може обирати з переліку тем і приділяти будь-яку кількість часу вибраній проблемі. Плюс, він доступний одразу - без тижнів і навіть днів очікувань. Звичайно, відсутність безпосереднього контакту з консультантом чи професійним тренером може бути проблемою, хоча більшість курсів електронного навчання є інтерактивними та цікавими.

Знання, яке ви більше ніде не знайдете

Однією з основних переваг віддаленого оutplacement є дуже широкий спектр тем, включаючи психологічну та консультативну підтримку на кожному етапі прийняття змін. Працівник може використовувати програму, яка включає, серед іншого:

• управління собою в нових умовах - наприклад, як боротися з емоціями або як пояснити іншим колегам причини відходу з компанії? Як спланувати новий бюджет, який враховує перехідний період без роботи?
• створення переліку компетентностей, навичок та порад щодо їх використання у процесі пошуку роботи;
• оцінка поточної професійної кар'єри та планування на майбутнє;
• як підготувати резюме та мотиваційні листи?
• за якими каналами та як шукати нову роботу?
• як підготуватись до співбесіди?

Варто підкреслити, що це не лише чергова «порція» знань, які можна знайти на багатьох галузевих сайтах. Це дуже специфічні інструменти розробки, поглиблені та всебічні, підготовлені експертами у своїй галузі, підкріплені багаторічним досвідом.

Виберіть те, що найкраще підходить для вашого працівника

Чи залишиться традиційний оutplacement в минулому? Можливо, ні, хоча проблеми безпеки, пов’язані з обмеженням прямих контактів, не зникнуть у найближчі місяці чи навіть роки. Такий вид оutplacement має багато переваг: від можливості вільного обміну ідеями та інформацією між учасниками, до можливості індивідуалізації процесу. Однак його вартість висока, тому до нього звертаються не всі менеджери. Така вибірковість не має позитивного впливу на моральний стан інших працівників. Якщо звільнення неминучі, варто забезпечити послідовність повідомлення про це працівникам: так, ми зменшуємо витрати, але ми дбаємо про майбутнє всіх наших працівників.

Рішення про впровадження віддаленого або традиційного оutplacement в компанії має бути стратегічним, продуманим та належним чином організованим рішенням. Таким чином, він буде обслуговувати не тільки співробітників, які звільняються, але і всю компанію. Віддалені рішення мають ряд переваг, найважливіша з яких - безпека. Але вони також мають чудово сплановані та підготовлені інструменти, що дають величезну порцію знань, мотивують та заохочують працівника взяти на себе відповідальність за процес пошуку роботи. І вони також ефективно усувають негативні наслідки звільнень.