Менеджер з підтримки клієнтів інтернет магазину (німецька мова)

CCIG Group — це унікальна організація, що працює в індустрії контакт-центрів, створена професіоналами, які спеціалізуються на багатоканальному спілкуванні з кінцевим клієнтом. Ми орієнтуємося на гнучкі процеси, сучасні технології та креативних людей. Ми є однією з найбільших ключових груп телефонних центрів у Польщі.

Ми шукаємо енергійного та відповідального менеджера з підтримки клієнтів інтернет-магазину. Ваша головна відповідальність полягатиме в забезпеченні якісної підтримки та задоволення потреб клієнтів.

Обов'язки:

• Відповідь на запити клієнтів інтернет-платформи одягу через електронну пошту та вхідні дзвінки (75% дзвінки, 25% листи);
• Розв'язання проблем клієнтів шляхом надання консультацій та рекомендацій;
• Консультування щодо замовлення та доставки товарів;
• Підтримка в повернені або обміні товарів;
• Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів та побудова довгострокових відносин з ними;

Вимоги:?

• ОБОВ’ЯЗКОВЕ володіння німецькою мовою — мінімальний рівень це С1 усний та письмовий;
• Відмінні комунікативні навички та вміння працювати в команді;
• Досвід роботи в клієнтській підтримці буде перевагою, але не є обов'язковим;
• Вміння працювати з комп'ютером на рівні користувача;
• Високий рівень відповідальності та орієнтація на результат;

Ми пропонуємо:

• Можливість працювати віддалено, все обладнання ми надаємо;
• Конкурентну заробітну плату та додаткові бонуси для мотивації; ?
• Графік роботи індивідуальний. Проєкт працює з понеділка по п'ятницю з 08:00 до 19:00 та в суботу з 09:00 до 14:00;
• Можливість кар'єрного росту;
• Повне навчання та підтримка з боку досвідчених тренерів та менеджерів?;

Якщо ви готові приєднатися до нашої команди та маєте бажання забезпечити якісну підтримку клієнтів, надсилайте своє резюме і ми з вами зв'яжемося для проведення співбесіди.