з 11.2019 по 03.2022 (2 року 3 місяці)
ПФ "ТРК Радіолайт", Херсон

(1. Коригування роботи персоналу у разі збою у порядку роботи.

2. Організація взаємозамінності працівників.

3. Контроль за дотриманням робочого графіку персоналу.

4. Розстановка персоналу відповідно розкладу.

5. Перевірка забезпечення працівників необхідними матеріальними та інформаційними ресурсами.

6. Аналіз спілкування операторів із клієнтами, вказівки на можливі недоліки та заохочення за гарну роботу.

7. Визначення критеріїв вимог до претендентів. Відбір кандидатів. Проведення співбесід.

8. Введення новачків у курс справ.

9. Виконання особистих доручень керівника.)

з 06.2017 по 10.2019 (2 року 3 місяці)
ПФ "ТРК Радіолайт", Херсон

(Прийом вхідних дзвінків. Здійснення вихідних інформаційних дзвінків.Консультаційна підтримка.Обслуговування гарячої лінії, робота із скаргами та пропозиціями. Робота в CRM, CSM.Надання клієнтам інформації про компанію: послуги, акції, тарифи і т.д. )

активність, прагнення до підвищення професійного рівня, вміння зосереджуватися на головному, старанність, відповідальність, пунктуальність, вміння швидко навчатись і освоювати нову інформацію, висока працездатність, комунікабельність, вміння злагоджено працювати в колективі, наполегливість, працездатність, здатність швидко приймати правильні рішення, легко адаптуюся до нових інформаційних систем, дисциплінованість, спрямованість на результат, навички ділового спілкування, хороші організаторські здібності, працьовитість, акуратність, надійність, уважність, ініціативність, відповідальність, впевненість в собі, порядність, здатність до швидкого навчання, стресостійкість в конфліктних та нестандартних ситуаціях, хороша дикція, товариськість, презентабельна зовнішність, самоконтроль, тактовність, цілеспрямованість, самокритичність, ввічливість, життєрадісність, організованість, самостійність, справедливість, безконфліктність, чесність, орієнтація на результат, стабільність психологічного стану і настрою, стресостійкість

вища , с 2012 по 2018 (6 років)
Рибного господарства та природокористування, іхтіолог, Херсон (Україна)