Резюме "Рекрутер, оператор call-центра" в Подольске (Котовске)

с 06.2013 по 11.2019 (6 лет 4 месяца)
ООО "Шик і Блиск (Торговля бытовой химией), Подольск

(Открытие новых магазинов, формирование команды
работа с налоговыми, пожарными органами, сэс
решение оперативных вопросов
анализ структуры продаж и качества обслуживания покупателей
контроль правильной выставки товара
организация и управление работой персонала (более 20 человек)
стратегическое планирование развития магазина
работа с персоналом: проведение собеседований, составление графика работы и графика отпусков
контроль за выполнением функциональных обязанностей и инструкций персоналом, проведение аттестаций
контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов
проверка кассовой дисциплины
проведение инвентаризации, ведение документации, составление и отправление отчетов)

Знание компьютера, программ: Опыт ведения переговоров, подбора кадров
ПК на уровне уверенного пользователя (пакет MS Office, Internet, 1С Предприятие, MD Declaration);

Личные качества, хобби, увлечения, навыки: Высокий уровень работоспособности, ответственность
дисциплинированность, аккуратность
коммуникабельность, педантичность в отношении документов.
Высокая самоорганизация,
стойкость в стрессовых ситуациях
находчивость, способность быстро ориентироваться в сложных ситуациях.
Легко обучаюсь,
порядочность,
целеустремленность,
энергичность и
коммуникабельность.

высшее , с 2008 по 2013 (5 лет)
Историко-филологический,филолог, Одесса

среднее специальное , с 2005 по 2008 (3 года)
Бухгалтерский учёт ,Бухгалтер, Одесса