Резюме "Администратор отеля" в Скадовську

з 04.2020 по 10.2021 (1 рік 6 місяців)
Азовская Полынь, эко-отель; Азовский Континент, эко-отель, Геническая Горка, коса Арабатская стрелка

(Есть опыт работы администратором и руководителем структурного подразделения хаускипинг в курортном отеле Арабатской стрелки сезонов 2020-2021.
Выполняла следующие функциональные обязанности:
оформление брони номеров;
прием и размещение гостей гостиницы;
проведение расчета постояльцев и выселение;
ведение документации по финансовому поступлению;
информирование гостей отеля о правилах пребывания и внутреннего распорядка, предоставляемых услугах и пр.;
контроль подготовки номеров к приему гостей, соблюдением чистоты в отеле, регулярной смене белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования; координирование и контроль работы персонала отеля, др.
Организаторские способности, коммуникабельность, аккуратность, дисциплинированность, аналитический склад ума, трудолюбие, опытный пользователь ПК, навыки обслуживание клиентов, знание делопроизводства, полное высшее экономическое образование.)

схильність до аналітичної діяльності, навички побудови взаємовигідних відносин з клієнтами, відповідальність, вміння швидко навчатись і освоювати нову інформацію, комунікабельність, вміння злагоджено працювати в колективі, знання типових бізнес-процесів в даній області, навички підготовки доповідей, працездатність, дисциплінованість, навички ділового спілкування, хороші організаторські здібності, відповідальність, порядність, здатність до швидкого навчання, стресостійкість в конфліктних та нестандартних ситуаціях, товариськість, привабливість, самокритичність, здатність самостійно приймати рішення, орієнтація на результат

Профессиональные навыки:
опытный пользователь ПК;
умение работать с оргтехникой;
навыки обслуживания клиентов, умение проявить тактичность и толерантность;
навыки телефонных переговоров;
знание делопроизводства.
О себе:
имею большой интерес к изучению тонкостей в сфере гостиничного бизнеса, обслуживания и управления. Работаю на результат, обладаю лидерскими качествами. Полное высшее экономическое образование, опыт работы на государственной службе 12 лет. Семейное положение: не замужем, дочь подросток.

вища , с 2002 по 2006 (4 року)
учет и аудит, Харьков (Украина)