(- прийом замовлень та внесення до бази даних;

- консультування, попередній прорахунок робіт, запис на ТО та ремонт автомобіля;

- ведення всієї необхідної документації.)

(- прийом авто від майстра-приймальника та визначення виконавця;

- розподіл робіт серед механіків по ремонту;

- надання підтримки слюсарям в діагностиці та прийнятті технічного рішення щодо автомобіля;

- контроль обсягу, якості та строків виконання робіт;

- перевірка автомобіля за допомогою контрольної поїздки (тест-драйв).)