Менеджер з підтримки клієнтів (Polish Speaking)

Ringostat зараз у пошуках Менеджера з підтримки клієнтів, котрий допоможе нашим клієнтам у використанні сервісу :)

Останні 1,5 року ми щоквартально отримуємо нагороду «High Performer» на авторитетному сервісі відгуків G2 і входимо до 15 найкращих сервісів у світі в нашій категорії. Ми є єдиним офіційним технологічним партнером Google Analytics серед аналогічних сервісів у Східній Європі.

Наша місія: покращити бізнес клієнтів до найвищого рівня з усіх можливих!

Твої скіли:1. Вільне володіння польською мовою.

2. Навички та бажання спілкуватися з людьми.

3. Здатність швидко навчатися.

4. Тактичність й вміння слухати та вести бесіду.

5. Гарне почуття гумору.

Якщо ти вмієш більше — відмінно, значить тобі буде простіше.

Якщо ні — ми тебе навчимо і «проведемо за руку».

Команда чекає від тебе:‍1. Навчання клієнтів правильному та повноцінному користуванню сервісом.

2. Допомогу у впровадженні додаткових інструментів Ringostat для вирішення проблем клієнтів.

3. Комунікацію з клієнтами, розуміння їх потреб.

4. Проактивну реакцію на проблеми клієнтів та їх оперативне вирішення.

5. Допомогу у вирішенні спірних ситуацій. Опрацювання можливого негативного досвіду клієнта щодо використання сервісу.

Ми пропонуємо:‍1. Оплату — ставку + щомісячний бонус. Це означає, що ти сам впливаєш на свій дохід, але маєш «подушку безпеки» у вигляді фіксованої оплати.

2. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00, та завершувати з 17:00 до 19:00.

3. Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків, Черкаси, Ужгород, Львів, Рівне, Кривий Ріг). Офіси автономні на випадок відключення світла. Також ми допомагаємо із купівлею зарядних станцій.

4. Індивідуальну та групову роботу з корпоративним психологом.

5. Оплачувану відпустку (24 дні) та 5 лікарняних на рік.

6. Користування преміум версіями штучних інтелектів (типу ChatGPT).

7. Можливість навчання та розвитку: досвід та допомога наших співробітників, допомога в професійній адаптації та навчання куратора протягом усього випробувального терміну.

8. Внутрішні корпоративні знижки на різні послуги, у тому числі знижки на курси англійської.

9. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту. Робота в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник відкритий до діалогу та пропозицій.

10. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.

11. Корпоративні заходи та розваги. Навіть у складні часи, щоби підтримати настрій ми якось організували дзвінок з Антоном Птушкіним ;)

12. Систему гейміфікації, внутрішню валюту (нетпікси) та магазин «Netpeak Store» з мерчем, літературою та сертифікатами.

Ми не говоримо, що буде завжди легко, але ти отримаєш задоволення від роботи з нами та крутий досвід :)