Менеджер чату з підтримки клієнтів німецькою мовою (листування)

CCIG Group — це унікальна організація, що працює в індустрії контакт-центрів, створена професіоналами, які спеціалізуються на багатоканальному спілкуванні з кінцевим клієнтом. Ми орієнтуємося на гнучкі процеси, сучасні технології та креативних людей. Ми є однією з найбільших ключових груп телефонних центрів у Польщі.

Ми шукаємо енергійного та відповідального менеджера з підтримки клієнтів на вхідні листування німецькою мовою. Ваша головна відповідальність полягатиме в забезпеченні якісної підтримки та задоволення потреб клієнтів.

Обов'язки:

• Відповідь на листи клієнтів через електронну пошту на спортивну тематику;
• Розв'язання проблем клієнтів шляхом надання консультацій та рекомендацій;
• Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів та побудова довгострокових відносин з ними;

Вимоги:

• ОБОВ’ЯЗКОВЕ володіння німецькою мовою — мінімальний рівень це В2 письмовий, усне знання буде перевагою;
• Рівень англійської мови - В2;
• Відмінні комунікативні навички та вміння працювати в команді;
• Досвід роботи в клієнтській підтримці буде перевагою, але не є обов'язковим;
• Вміння працювати з комп'ютером на рівні користувача;
• Високий рівень відповідальності та орієнтація на результат;

Ми пропонуємо:

• Можливість працювати віддалено, все обладнання ми надаємо;
• Конкурентну заробітну плату та додаткові бонуси для мотивації;
• Графік роботи проєкту з понеділка по п'ятницю з 09:00 до 17:00. Можливий частковий робочий день. Зміни для часткового графіка 09:00 до 13:00 або 13:00 до 17:00;
• Можливість кар'єрного росту;
• Повне навчання та підтримка з боку досвідчених тренерів та менеджерів;

Якщо ви готові приєднатися до нашої команди та маєте бажання забезпечити якісну підтримку клієнтів, надсилайте своє резюме і ми з вами зв'яжемося для проведення співбесіди.