Резюме "Администратор,оператор кол центра,диспетчер" в Киеве

(Прием, обработка заявок от абонентов. . Консультации по абонплате , обслуживанию, ремонту. Заключение договоров. Контроль по срокам выполнения. Работа в 1С 6.Оформление индивидуальных договоров:
Формирование заявки (колл-центр);
. В БД 1С внесение паспортних данных абонента (расчет монтажа + печать договора);
Оформление чека на оплату;
. Передача в сервисный отдел.
Печать повторных квитанций.
Подготовка документации для оплаты задолженности абонентом на дому:
.Выписка квитанции для оплаты задолженности;
.Занесение информации в учетную тетрадь (№ договара + адрес + л/с абонента + сумма к оплате + номер заявки, оформленной в колл-центре + № чека).
Оформление заявки (заказа-наряда) в колл-центре.
Обработка обращений, поступившых на сайт комании (созвон с абонентом предоставление информации + оформление заявки).
Рассылка квитанций на электронные почты абонентов.
Обработка входящей корреспонденции (письма абонентов, полученных УКРПОЧТОЙ)+ предоставление руководителю компании отчета «Сводный мониторинг» + прием абонентов (в случаи отсутствия руководителя информационного отдела).
Предоставление информации сотруникам колл-центра по сверке платежей (работа в 1С).
Обучение + стажировка новых сотрудников.
Печать годовых + квартальных квитанций:
Сортировка по договорам (сверка по колличеству квитанций).
Контроль рабочей дисциплины (выходные дни).
При необходимости составление отзывов на сайт компании.
Сотрудничество с сопутствующими отделами компании.
Выполнение заданий, поставленных руководителем отдела, подразделений, руководством компании.)

(Прием и распределение заявок. Своевременное закрытие актов и нарядов. Работа с електронной почтой. Введение базы 1 С и Сервис деска. Получение и отправка оборудования по всей Украине.Работа с базой еквайера()передача данных в налоговуюв електронном ввиде) Тесное сотрудничество с региональными сервисными центра)