Резюме "Head of sales" в Харькове

(‒ Составлял бюджет мероприятий, подготавливал итоговую отчетность по результатам и проводил аналитику проектов.
‒ Формировал структуры проекта, его содержательной части и подготавливал дополнительные материалы.
‒ Повышал прибыль путем проведения мероприятий направленных на привлечения дополнительных клиентов.

Выстроил процесс получения и обработки обратной связи от клиентов. Пвысил NPS до 92%)

(‒ Занимался решением экстренных ситуаций с клиентами, устранял конфликты. Прорабатывал запросы на возврат, отказы от доплат, находил компромиссные решения.
‒ Организовывал и координировал работу менеджеров клиентского сервиса.
‒ Администрировал телеграм каналы.
‒ Составлял и контролировал финотчетность.

Оптимизировал рабочий процесс, внедрил бот, ежедневную отчетность.
Улучшил финансовые показатели, с помощью контроля задолженностей и обеспечения удовлетворенности студентов в процессе обучения.
Сократил количество возвратов.)

(‒ Обрабатывал холодных лидов, выявлял боли клиента, обрабатывал возражения.
‒ Заполнял ежедневную отчетность в AmoCRM.

Получил повышение в должности и более ответственный участок работы.)